Politique de confidentialité
Applications Najda (clients) et Najda Pro (dépanneurs) · mise à jour le 10 novembre 2026
Cette politique explique quelles données les applications Najda et Najda Pro collectent, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Contact : direction@dz-solutions.io.
1. Données collectées
| Donnée | Qui | Pourquoi |
|---|---|---|
| Numéro de téléphone | Clients et dépanneurs | Création du compte et connexion par code SMS ; appel entre le client et le dépanneur pendant une course. |
| Nom, prénom | Clients et dépanneurs | Identification auprès de l'autre partie de la course. |
| Véhicule (type, marque, modèle) | Clients | Choix d'une dépanneuse adaptée et estimation du prix. |
| Position GPS | Clients | Pendant une demande : envoi du lieu de prise en charge aux dépanneurs et suivi de la course. |
| Position GPS, y compris en arrière-plan | Dépanneurs | Uniquement quand le dépanneur est en statut « Actif » : proposer les demandes proches et permettre au client de suivre son arrivée. Le partage s'arrête quand le dépanneur passe « Inactif ». |
| Identité, dépanneuse, zone de couverture, documents (permis, carte grise, photos) | Dépanneurs | Vérification et validation du compte par l'équipe Najda. |
| Courses (adresses de départ et d'arrivée, prix, statut, horaires) | Clients et dépanneurs | Fonctionnement du service, historique, comptabilité des commissions. |
| Notes, avis et signalements | Clients | Qualité du service et traitement des litiges. |
| Portefeuille (recharges, commissions) | Dépanneurs | Prélèvement de la commission à la fin de chaque course. |
| Jeton de notification | Clients et dépanneurs | Envoi des notifications (nouvelle demande, proposition, arrivée du dépanneur). |
| Rapports de plantage (modèle d'appareil, version du système et de l'application, message d'erreur) | Clients et dépanneurs | Correction des erreurs de l'application. |
Najda ne collecte pas de données bancaires : les courses se paient en espèces. Najda ne vend aucune donnée et n'utilise pas de publicité.
2. Partage des données
- Entre les parties d'une course : le dépanneur voit le nom, le téléphone, le véhicule et la position du client ; le client voit le nom, le téléphone, la dépanneuse et la position du dépanneur.
- Prestataires techniques : hébergement de la base de données (Supabase, serveurs situés dans l'Union européenne), cartes et itinéraires (Google Maps), notifications (Expo et Firebase Cloud Messaging), envoi des codes SMS par les opérateurs mobiles algériens.
- Autorités : uniquement sur demande légale.
3. Durée de conservation
- Les données du compte sont conservées tant que le compte existe.
- À la suppression du compte, le profil, les documents et les positions sont effacés. Les courses terminées sont conservées de façon anonyme (sans lien avec la personne) pour la comptabilité.
4. Sécurité
Les échanges sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est contrôlé par la base de données : chaque utilisateur ne voit que ce qui le concerne, et les opérations sensibles (prix, statuts, portefeuille) ne peuvent pas être modifiées depuis les applications.
5. Vos droits
Conformément à la loi algérienne n° 18-07 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, vous opposer à leur traitement ou demander leur effacement en écrivant à direction@dz-solutions.io depuis l'adresse ou en indiquant le numéro de téléphone de votre compte.
Pour supprimer votre compte, voir la page Supprimer mon compte.
6. Autorisations demandées par les applications
- Localisation : Najda la demande pendant une demande de dépannage ; Najda Pro la demande aussi en arrière-plan, uniquement en statut « Actif ».
- Notifications : suivi des demandes et des courses.
- Appareil photo et photos (Najda Pro) : envoi des documents d'inscription.
7. Modifications
Toute modification importante de cette politique sera annoncée dans les applications. La date de mise à jour figure en haut de cette page.